- Abre FitLeveling e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a tu Perfil y entra en Ajustes (el icono de engranaje).
- Baja hasta el recuadro rojo del final y pulsa «Eliminar mi cuenta».
- Lee el aviso y confirma. La eliminación se ejecuta en ese momento.
Eliminar mi cuenta y mis datos
Opción B — Por correo (si ya desinstalaste la app)
Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que te registraste —así verificamos que eres tú sin pedirte ningún documento— indicando tu @usuario si lo recuerdas.
✉️ SOLICITAR ELIMINACIÓN POR CORREO
O escribe directamente a contacto@fitleveling.com
Plazos: confirmamos la recepción en un máximo de 72 horas y ejecutamos el borrado en un plazo máximo de 30 días naturales, normalmente en las primeras 48 horas. Te avisamos por correo cuando esté hecho. El trámite es gratuito.
Qué se elimina exactamente
Con cualquiera de las dos opciones se elimina lo mismo: no hay una versión «parcial» del borrado.
| Dato | Qué ocurre | Cuándo |
|---|---|---|
| Credenciales de acceso: correo y contraseña. | Se eliminan del sistema de autenticación. | Inmediato |
| Perfil: @usuario, nombre para mostrar, biografía, avatar y cosméticos, títulos. | Se eliminan. El @usuario queda liberado. | Inmediato |
| Progreso: nivel, experiencia, repeticiones, rachas, kilómetros, logros, misiones. | Se eliminan. | Inmediato |
| Economía virtual: monedas, gemas, títulos nobiliarios y apuestas del Coliseo. | Se eliminan y se pierden sin compensación (no tienen valor real). | Inmediato |
| Tu foto de perfil y tus archivos personales. | Se borran del almacenamiento en la nube, no solo la referencia. El logo de un clan que hayas fundado pertenece al clan y permanece con él, para no dejar sin identidad al resto de sus miembros. | Inmediato |
| Relaciones sociales: seguidores, seguidos y bloqueos. | Se eliminan, también de las listas de las demás personas. | Inmediato |
| Pertenencia a clanes, duelos, invitaciones, ligas e incursiones. | Se eliminan. Si liderabas un clan, el liderazgo se traspasa automáticamente a otro miembro; si eras el único, el clan se disuelve. | Inmediato |
| Mensajes que escribiste en el chat de tu clan. | Se eliminan por completo, texto incluido. No queda ninguna referencia a ti en la conversación. | Inmediato |
| Token de notificaciones push. | Se elimina. Dejas de recibir cualquier aviso. | Inmediato |
Qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo
Por transparencia, esto es lo único que no desaparece en el mismo instante:
| Dato | Por qué se conserva | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Copias de seguridad automáticas de la base de datos. | Protegen al resto de usuarios frente a un fallo del servidor. No se consultan salvo desastre y rotan solas. | Se purgan en un máximo de 30 días |
| Registros técnicos del servidor (dirección IP y marca temporal). | Seguridad, detección de abuso y diagnóstico de errores. | Se eliminan automáticamente a los 90 días |
| Correos que nos hayas enviado a soporte. | Seguimiento de incidencias. Puedes pedir su borrado en el mismo mensaje de solicitud. | Hasta 24 meses, o antes si lo pides |
| Información estrictamente necesaria para cumplir una obligación legal o defender una reclamación. | Exigencia legal. | El plazo legal aplicable, bloqueada y sin uso ordinario |
Nada de lo anterior se utiliza para perfilarte, contactarte ni con fines comerciales.
¿Prefieres no borrarlo todo?
Tienes alternativas menos drásticas, todas dentro de la app y reversibles:
- Ocultarte sin desaparecer: Ajustes → Privacidad → Cuenta privada y No aparecer en búsquedas.
- Silencio total: desactiva las notificaciones desde Ajustes.
- Borrar solo una parte: puedes cambiar o quitar tu foto de perfil, tu biografía y tu nombre para mostrar desde Editar perfil, sin tocar el resto.
- Llevarte tus datos: puedes pedirnos una copia en formato JSON escribiendo a contacto@fitleveling.com, antes de borrar nada.
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